よくある質問

よくあるご質問

オリジナル製作

Q 1着いくらでできますか
A 素材、デザイン、サイズ、色数、数量、納期などによって 異なりますので 具体的な状況をお知らせください。

Q デザインの入稿について
A  Adobe IllustrAtorでアウトライン化しての入稿をお願いしております。
手書きでも受付けできますが、仕上りが 劣る場合がありますので ご了解ください。
また 手書きの原稿を トレースし直すこともできますので ご相談ください。
ご希望の色をDICまたはPANTONEでご指定ください。

Q 手書きのイラストですが
A イラストレーターの作成も承っておりますので、ご相談ください。

その他のご質問

Q 事務所に行ったら その場で買えますか
A 残念ながら、弊社はショップではないため、商品の現物はございません。
カタログをご覧いただいてお取り寄せする形になります。

プリントについて

Q 1着いくらでできますか
A 素材、デザイン、サイズ、色数、数量、納期などによって 異なりますので 具体的な状況をお知らせください。

Q デザインの入稿について
A Adobe Illustratorでアウトライン化しての入稿をお願いしております。
手書きでも受付けできますが、仕上りが 劣る場合がありますので ご了解ください。
また 手書きの原稿を トレースし直すこともできますので ご相談ください。
ご希望の色をDICまたはPANTONEでご指定ください。

レンタルコスチューム

Q 同じイベントでバッティングがないでしょうか。
A 基本的には お申し込みが重なった場合は、両方のお客様のご了解がない限りは、
後からお申し込みのお客様へはお貸出ししないことにしております。
ただ商品の中には購入できるアイテムもあり、別の代理店からご購入された場合まではチェックはできませんが、ご了解ください。

Q サイズはどう決めればよいしょう。
A 基本的なサイズ展開は 次の様になっています。
7号(S) 身長 159~162㎝  バスト 78~82㎝  ウエスト 57~60cm  ヒップ 84~87㎝
9号(M) 身長 160~166㎝  バスト 81~84㎝  ウエスト 61~63cm  ヒップ 87~90㎝
11号(L)  身長  165㎝~  バスト 84~88㎝  ウエスト 64~66cm  ヒップ 90~93㎝

アイテムによっては、背の高い方のために 9号サイズで 着丈を長くした
9号ロングのご用意のあるものもございますので お問合せください。

Q プレゼンテーションのために、サンプルを借りることはできますか。
A サンプルとしてご利用いただく場合も 3日間のレンタル料がかかります。
ただし本番でもご利用いただける場合は、サンプル分は 3日間レンタル料の半額とさせていただきます。

Q ジャケットやブラウスとスカートを違うサイズで頼みたいのですが。
A 異なるサイズの組合せも可能です。ご希望のサイズをお知らせください。調べてご連絡いたします。

Q 画像とは違う組合せで利用したいのですが。
A 画像は 組合せの一例ですので、お客様のご希望の組合せでご利用いただけます。ご希望をお聞かせください。

Q 週末ごとの複数のイベントで利用したいのですが。
A そうした場合は、レンタル料、クリーニング、輸送の手配などの観点から、一番最適と思われるケースをご提案いたします。

Q 1日しか使用しないのですが。
A 電車などの初乗りと同じ様に レンタルユニフォームでは 3日間を最小日数として設定させていただいておりますので
残念ながら 1日のご利用でも 3日間ご利用相当のレンタル料を頂戴することになりますがご了解ください。

Q 急に明日 コスチュームが必要になりました。
A 基本的には午前中、ギリギリ 15時までに商品が確保できれば翌日のお届けが可能です。
まずはお問合せください。

Q 10時より早く コスチュームを受取りたいのですが。
A 運送便の明細をお知らせしますので、お客様で運送便の配達営業所へお引取りに出向いていただくのが確実な方法です。

Q 前日のリハーサルで使用したいのですが。
A 通常は本番前日のリハーサル日にお客様からご指定いただいた場所にお届けします。
お急ぎの場合は 10時必着のタイムサービス(別料金)のご利用も可能です。

Q 準備で会社は不在です。 会場で 直接受け取りたいのですが
A 宅配便にて ブースまでお届けします。
確実な受け渡しのために、ブース番号、お受取人様のお名前、携帯電話の番号をお知らせください。
発送した時点で 送り状の控えをメールでご連絡いたします。

Q 会場に到着するのは 夕方です。 時間の指定はできますか。
A 配達の指定は 午前、14時~16時、16時~18時のいずれかからご指定いただけます。
10時前のタムサービスもご手配できますが 別途実費を頂戴しております。

Q 送料はどちらが負担するのでしょうか。
A 2019年7月以降のご利用については、3万円以下のご利用の場合は
送料として1200円をご負担いただいております。
ご返送についてはお客様にご負担いただいております。
会場の都合などで着払いとなった場合は、ご返送後に実費をご請求させていただきます。

Q 会場から発送しようとしたら 着払いしか受け付けてくれないのですが
A 着払いで結構ですので、ご返送ください。 後日 精算させていただきます。

Q 着用したらサイズが合いません。サイズ交換はできますか。
A 残念ながら 商品発送後の交換はできません。
ご手配することは可能ですが、新たにご追加という形になるため、別途で料金が発生いたします。

Q 送られてきた箱をなくしてしまいました
A あるもので結構ですので、ご返送ください。
エナメルなど、小さく畳んだりするとシワになってしまう素材もございますので、なるべくシワにならない様な
状態でご返送いただけます様お願い致します。

Q 返送する時は クリーニングはしなくても いいのですか
A クリーニングはご不要です。 そのまま、お届けした箱に入れてご返送ください。

Q ボールペンがついたり飲み物をこぼして汚れてしまいました…
A ボールペンのインクや食べ物は、落ちない場合もしばしばあります。
通常のクリーニングで落ちない場合は、技術の高い店で再度クリーニングで試みます。
それで落とすことができれば 再クリーニング代の実費をご請求させていただくことになります。
それでも 落とせない場合は、汚破損として処理をいたしますが、金額については その時点でご相談させていただきます。

Q 返送しようとしたところ 商品が1着 どうしても見当たりません…
A まずは あるものだけで構いませんので ご返送ください。
行方不明の1着については、別途延長料金が発生しますが、その間にお探しください。 5日経っても出てこない場合は、紛失として処理させていただきます。アイテムによって金額が異なりますのでその際にご相談となります。

Q 買取りはできますか。
A 残念ながらレンタル向けの衣装については販売しておりません。
お買取りであれば、展示会向けの衣装の載った別カタログもございますので、別途お問合せください。

Q いつまでに 申し込めばいいでしょうか。
A 原則としては お渡し日の前日まで可能ですが、 ご利用がお決まりでしたら
お渡し日(リハーサル日)の 3営業日前までに在庫を確保された方が安全です。

Q 問合せをしたのに返事がきません。
A 基本的には (日曜祝日を除き)営業時間内の12時間以内にご返信を差し上げております。それ以上 返信のない場合はエラーの可能性がありますので、お電話かFAXで再度お問合せください。